Política de Privacidade - YouPro Track

Esta Política explica como a Francielle Mianes Comunicação e Marketing LTDA., responsável pela plataforma YouPro Track, realiza o tratamento de dados pessoais e demais informações relacionadas aos usuários.

Esta Política considera a Lei nº 13.709/2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e, em relação à integração com o YouTube, os requisitos aplicáveis aos Serviços de API do YouTube.

1. Identificação da Controladora

Para fins desta Política, a Controladora poderá ser chamada de “YouPro Track”, “Plataforma”, “nós” ou “Controladora”.

2. Abrangência

Esta Política aplica-se aos dados tratados durante a utilização da Plataforma, incluindo:

• dados fornecidos pelo USUÁRIO;
• dados gerados durante a utilização;
• informações relacionadas à conta e assinatura;
• dados provenientes de integrações;
• dados provenientes dos Serviços de API do YouTube;
• dados relacionados ao rastreamento de links e conversões;
• conteúdos e informações processados por inteligência artificial.

3. Dados Cadastrais e de Conta

Poderemos tratar informações necessárias à criação, autenticação, administração e suporte da conta, como nome, e-mail, dados de contato, informações relacionadas ao plano ou assinatura e registros necessários ao funcionamento da conta.

4. Autenticação e Segurança

Poderão ser tratados dados necessários à autenticação e proteção da conta, incluindo registros de acesso, endereço IP, data e horário, informações técnicas de navegador ou dispositivo e eventos relacionados à segurança. A Plataforma poderá utilizar códigos de acesso e outros mecanismos destinados à autenticação do USUÁRIO.

5. Dados de Pagamento e Assinatura

Informações relacionadas à contratação, situação da assinatura, plano, pagamentos e transações poderão ser tratadas pelo YouPro Track e pelos prestadores responsáveis pelo processamento financeiro. O YouPro Track não precisa necessariamente receber ou armazenar todos os dados financeiros utilizados diretamente pelos processadores de pagamento.

6. Informações Fornecidas pelo Usuário

Poderemos tratar informações inseridas voluntariamente pelo USUÁRIO, como configurações, informações relacionadas ao negócio, público, canal, conteúdos, instruções, feedbacks e demais dados necessários às funcionalidades utilizadas.

7. Dados Provenientes dos Serviços de API do YouTube

O YouPro Track utiliza os Serviços de API do YouTube (YouTube API Services).

Quando o USUÁRIO conecta um canal, o YouPro Track poderá acessar, coletar e armazenar, dentro das permissões concedidas, os dados descritos abaixo.

Dados do canal conectado

• identificação e ID do canal;
• nome do canal;
• foto de perfil do canal;
• URL personalizada ou @handle do canal;
• descrição do canal;
• país;
• data de criação do canal;
• número de inscritos;
• número total de visualizações do canal;
• quantidade de vídeos publicados;
• demais informações básicas do canal disponibilizadas pelas APIs e necessárias às funcionalidades do YouPro Track.

Dados dos vídeos do canal conectado

• ID do vídeo;
• título;
• descrição;
• miniatura do vídeo;
• data de publicação;
• número de visualizações;
• taxa de cliques;
• tempo médio de visualização;
• demais métricas e informações disponibilizadas pelas APIs e utilizadas pelas funcionalidades do YouPro Track.

O YouPro Track também poderá acessar e armazenar relatórios e métricas disponibilizados pela YouTube Analytics API, conforme as permissões concedidas pelo USUÁRIO.

Transcrições e legendas

Quando o USUÁRIO seleciona um vídeo do próprio canal como referência para sua forma de comunicação, o YouPro Track poderá acessar e armazenar a respectiva transcrição ou legenda e utilizá-la como contexto para funcionalidades de inteligência artificial.

Dados de canais concorrentes

Quando o USUÁRIO cadastrar canais concorrentes no YouPro Track, a Plataforma poderá acessar e armazenar dados públicos disponibilizados pelas APIs do YouTube relacionados a esses canais e seus vídeos, incluindo:

• identificação e ID do canal;
• nome do canal;
• foto de perfil do canal;
• número de inscritos;
• quantidade de vídeos publicados;
• títulos dos vídeos;
• datas de publicação;
• número de visualizações;
• categoria dos vídeos;
• duração dos vídeos.

Essas informações são utilizadas como contexto para a geração de ideias com inteligência artificial. Na interface destinada ao USUÁRIO, são exibidos o nome do canal concorrente cadastrado e sua frequência de publicação de vídeos.

Sincronização e armazenamento

Quando o USUÁRIO acessa o YouPro Track pela primeira vez no dia, a Plataforma realiza uma sincronização automática de dados provenientes dos Serviços de API do YouTube.

Nessa sincronização, são atualizadas as métricas do canal, os vídeos novos e os vídeos mais visualizados.

Os demais dados do canal e dos vídeos permanecem armazenados e são buscados novamente por meio da atividade do USUÁRIO quando atingem 20 dias desde sua última atualização.

Nos demais acessos realizados no mesmo dia, o YouPro Track poderá utilizar os dados já armazenados.

8. Finalidades dos Dados do YouTube

Os dados provenientes dos Serviços de API do YouTube poderão ser utilizados para:

• conectar o canal à Plataforma;
• disponibilizar informações e análises relacionadas ao canal e seus conteúdos;
• permitir funcionalidades de planejamento e criação;
• personalizar funcionalidades solicitadas pelo USUÁRIO;
• disponibilizar informações relacionadas ao desempenho do canal;
• executar funcionalidades de inteligência artificial solicitadas pelo USUÁRIO;
• prestar suporte, diagnosticar falhas e manter a integração.

Na funcionalidade de substituição de links, o YouPro Track acessa as descrições dos vídeos para localizar o link exato indicado pelo próprio USUÁRIO. Mediante solicitação do USUÁRIO, esse link é substituído pelo link rastreável correspondente à oferta também selecionada pelo USUÁRIO. O YouPro Track não realiza outras alterações nas descrições dos vídeos por meio dessa funcionalidade.

O YouPro Track não utiliza dados obtidos por meio dos Serviços de API do YouTube para publicidade personalizada.

9. Políticas do Google e YouTube

O uso de informações recebidas dos Serviços de API do YouTube também está sujeito à Política de Privacidade do Google: https://policies.google.com/privacy. A utilização das funcionalidades relacionadas ao YouTube está sujeita ainda aos termos e políticas aplicáveis do Google e do YouTube.

10. Autorização e Credenciais da Integração

Ao conectar seu canal, o USUÁRIO concede apenas as permissões apresentadas durante o processo de autorização da Conta Google. O YouPro Track não solicita nem armazena a senha da Conta Google ou do YouTube.

Credenciais técnicas necessárias à manutenção da integração poderão ser armazenadas de forma protegida enquanto necessárias e enquanto houver autorização válida.

11. Inteligência Artificial

Determinadas funcionalidades utilizam serviços de inteligência artificial. Para executar essas funcionalidades, determinados dados poderão ser enviados à OpenAI para processamento.

Dependendo da funcionalidade e do fluxo utilizado, esses dados poderão incluir:

• informações inseridas diretamente pelo USUÁRIO, como comandos, instruções, temas, títulos, roteiros, descrições, tags, informações sobre público, ofertas e demais conteúdos fornecidos para geração ou refinamento;
• informações do canal conectado obtidas por meio das APIs do YouTube;
• informações e métricas relacionadas aos vídeos do próprio USUÁRIO;
• métricas obtidas por meio da YouTube Analytics API;
• transcrição ou legenda do vídeo selecionado pelo USUÁRIO como referência;
• dados de canais concorrentes e de seus vídeos utilizados como contexto para geração de ideias.

O processamento dessas informações pela OpenAI ocorre quando necessário ao funcionamento das ferramentas de inteligência artificial do YouPro Track.

No caso da transcrição ou legenda do vídeo selecionado como referência pelo USUÁRIO, o envio poderá ocorrer durante o processo de sincronização automática.

Os dados são utilizados para geração ou refinamento de ideias, títulos, roteiros, descrições, tags e sugestões de thumbnails, de acordo com a funcionalidade utilizada.

Internamente, dados provenientes dos Serviços de API do YouTube poderão ser acessados somente por pessoas autorizadas quando necessário para operação, suporte, segurança, manutenção ou correção de falhas da Plataforma.

O YouPro Track não vende dados obtidos por meio dos Serviços de API do YouTube nem os compartilha para publicidade personalizada, retargeting, data brokers ou finalidades comerciais independentes.

O YouPro Track não utiliza dados obtidos das APIs do Google para treinamento de modelos genéricos próprios de inteligência artificial. Também não envia imagens provenientes do YouTube ao fornecedor de inteligência artificial nesse fluxo.

12. Registros Relacionados à Inteligência Artificial

A Plataforma poderá manter registros relacionados às solicitações realizadas às funcionalidades de inteligência artificial quando necessários à prestação do serviço, segurança, diagnóstico de problemas, controle de utilização e melhoria operacional. Esses registros serão tratados de acordo com esta Política e com as regras de retenção aplicáveis às informações que eventualmente contenham.

13. Dados de Rastreamento de Links e Conversões

Quando o USUÁRIO utilizar as funcionalidades próprias de rastreamento, a Plataforma poderá registrar informações relacionadas a cliques, visitas, leads, vendas, links e páginas configurados e eventos necessários à atribuição e funcionamento da funcionalidade. Essas informações são provenientes da funcionalidade própria de rastreamento do YouPro Track e não constituem métricas fornecidas pelo YouTube.

14. Dados Recebidos por Webhooks e Integrações

Quando configurado pelo USUÁRIO, a Plataforma poderá receber informações provenientes de serviços externos necessárias ao registro de leads, vendas, assinaturas ou outros eventos relacionados às funcionalidades utilizadas. A natureza das informações dependerá da integração configurada e dos dados enviados pelo respectivo serviço.

15. Finalidades Gerais do Tratamento

Os dados poderão ser utilizados para:

• criar e administrar contas;
• autenticar usuários;
• disponibilizar funcionalidades;
• executar contratos;
• manter integrações;
• prestar suporte;
• processar solicitações de inteligência artificial;
• operar rastreamento;
• processar e administrar assinaturas;
• identificar e corrigir falhas;
• proteger a segurança da Plataforma;
• prevenir fraude e abuso;
• cumprir obrigações legais;
• exercer direitos;
• aprimorar estabilidade, funcionamento e experiência da Plataforma, dentro das bases legais aplicáveis.

16. Bases Legais

Conforme a finalidade, o tratamento poderá ocorrer com fundamento na execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse quando aplicável, ou consentimento quando essa for a base legal adequada. A simples aceitação desta Política não será interpretada como consentimento genérico para qualquer tratamento de dados.

17. Compartilhamento e Operadores

O YouPro Track não vende dados pessoais dos usuários. Informações poderão ser processadas por prestadores necessários à operação da Plataforma, incluindo fornecedores de infraestrutura, banco de dados e autenticação; hospedagem e computação em nuvem; inteligência artificial; monitoramento técnico e erros; comunicações transacionais; ferramentas tecnológicas de mensuração; e processamento e gestão de pagamentos. Dados também poderão ser compartilhados quando necessário ao cumprimento de obrigação legal, ordem de autoridade competente, exercício regular de direitos ou mediante solicitação/autorização do titular.

18. Transferência Internacional

Alguns prestadores poderão processar ou armazenar informações fora do Brasil. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão observados os mecanismos e salvaguardas aplicáveis previstos na LGPD e na regulamentação da ANPD.

19. Acesso Interno e Fase Beta

Durante períodos de testes, implantação, suporte, manutenção ou evolução da Plataforma, profissionais e prestadores autorizados poderão acessar informações quando necessário para prestar suporte, diagnosticar e corrigir falhas, verificar o funcionamento da Plataforma, proteger sua segurança, investigar incidentes e executar manutenção e melhorias. O acesso deverá ser limitado às pessoas autorizadas e às informações necessárias para suas respectivas atividades. A condição de beta não autoriza utilização irrestrita dos dados e não afasta as obrigações legais de segurança, confidencialidade e proteção.

20. Armazenamento e Segurança

O YouPro Track adota medidas técnicas e organizacionais destinadas à proteção dos dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação. As medidas adotadas consideram a natureza das informações, riscos envolvidos e tecnologias razoavelmente disponíveis. Nenhum ambiente tecnológico é absolutamente imune a incidentes.

21. Retenção dos Dados e Serviços de API do YouTube

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário às respectivas finalidades, execução da relação contratual, cumprimento de obrigações legais ou exercício regular de direitos.

Dados provenientes dos Serviços de API do YouTube observarão adicionalmente as regras específicas aplicáveis a esses serviços.

Os dados armazenados provenientes dos Serviços de API do YouTube são atualizados ou excluídos dentro do prazo máximo de 30 dias corridos.

A atualização ocorre por meio da atividade do USUÁRIO. Dados do canal e dos vídeos são buscados novamente quando atingem 20 dias desde sua última atualização.

Independentemente da atividade do USUÁRIO, o YouPro Track executa diariamente, às 04:15 UTC, um processo automático que exclui dados provenientes dos Serviços de API do YouTube que tenham ultrapassado 30 dias.

Dessa forma, dados de contas inativas também são excluídos mesmo que o USUÁRIO não volte a acessar a Plataforma.

Além desse prazo, poderão ser mantidos apenas os dados cuja retenção seja permitida pela Política III.E.4.b dos Serviços de API do YouTube, incluindo:

• identificadores de recursos;
• contagens agregadas;
• métricas provenientes da YouTube Analytics API.

Quando o USUÁRIO desconecta seu canal do YouPro Track ou exclui sua conta, todos os dados armazenados provenientes dos Serviços de API do YouTube vinculados ao canal são excluídos imediatamente.

22. Desconexão do YouTube e Revogação

O USUÁRIO poderá revogar o acesso do YouPro Track aos seus dados do YouTube a qualquer momento pela funcionalidade “Desconectar canal” dentro da Plataforma ou pela página de gerenciamento de conexões da Conta Google: https://myaccount.google.com/connections

Após a revogação, o YouPro Track deixará de utilizar a autorização para realizar novos acessos e adotará os procedimentos de revogação e tratamento ou exclusão dos dados exigidos pelas políticas aplicáveis.

A desconexão do canal não implica necessariamente a exclusão de conteúdos criados pelo próprio USUÁRIO dentro do YouPro Track quando sua manutenção for legalmente permitida e não depender da conservação indevida de dados provenientes da API.

23. Exclusão de Conta e Dados

O USUÁRIO poderá solicitar a exclusão de sua conta e de seus dados por meio de suporte@youprotrack.com. Poderemos solicitar informações necessárias à confirmação da identidade do solicitante.

Após a validação, os dados sujeitos à solicitação serão excluídos ou anonimizados nos prazos exigidos pela legislação e pelas políticas aplicáveis aos Serviços de API do YouTube. Poderão ser mantidas informações quando houver obrigação legal, necessidade de exercício regular de direitos ou outra hipótese legal de retenção.

A exclusão realizada pelo YouPro Track não exclui conteúdos existentes diretamente no YouTube.

24. Direitos do Titular

Nos termos da LGPD, observados os requisitos legais aplicáveis, o titular poderá solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível, portabilidade quando aplicável, informações sobre compartilhamentos e consentimento, revogação do consentimento e demais direitos previstos na legislação. Solicitações poderão ser encaminhadas para suporte@youprotrack.com.

25. Cookies, Incidentes, Dados Sensíveis e Dados de Terceiros

A Plataforma poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes necessários ao funcionamento, autenticação, segurança, preferências e análise de utilização.

O YouPro Track não busca coletar intencionalmente dados pessoais sensíveis que não sejam necessários às funcionalidades disponibilizadas.

Quando o USUÁRIO inserir dados pessoais de terceiros ou utilizar funcionalidades de rastreamento envolvendo terceiros, será responsável por possuir fundamento jurídico adequado para tanto.

Em caso de incidente de segurança sujeito a comunicação nos termos da legislação, o YouPro Track adotará as providências legalmente exigidas.

26. Alterações, Contato e Disposições Finais

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais. Alterações materialmente relevantes poderão ser comunicadas ao USUÁRIO e, quando necessário, submetidas a novo aceite ou consentimento.

Para dúvidas ou exercício de direitos: